ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Esta é a Pré-Venda da Coleção SOMOS. Comprando hoje, você receberá a partir do dia 23 de Novembro, podendo buscar em nosso Evento Presencial de Lançamento no Rio de Janeiro, ou selecionando a opção de entrega, inserindo suas informações pro frete.
Política de troca
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Prazo de troca: 15 dias corridos após a data de recebimento.
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Frete de troca: O frete de troca é de responsabilidade total do cliente, tanto o ENVIO como o REENVIO, a SOMOS se responsabiliza com frete somente quando o produto enviado não foi o correto ou quando o mesmo apresente algum defeito na estampa ou costura.
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Condições para troca: Para que sua troca seja realizada o produto não pode apresentar qualquer avaria, como indícios de uso, lavagem, cheiro, mancha de maquiagem ou marca de desodorante. Se o produto não estiver nas condições adequadas a troca não será realizada e o frete para que o produto retorne é de responsabilidade do cliente.
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Presente: Caso você tenha recebido um item de nossa loja como presente e deseja trocar, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Política de devolução
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Prazo: Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução.
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Ressarcimento: Será enviado o valor ao cliente assim que o produto chegar em nosso estabelecimento. O produto devolvido não poderá ter indícios de uso. Caso tenha, não poderá ser ressarcido.
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Condições para a devolução: O produto a ser devolvido não pode ter indícios de uso, tem que ser devolvido em sua embalagem original junto com os demais itens do kit. Caso não esteja nestas condições será devolvido ao comprador.
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Importante: Para produtos com descontos promocionais, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
Política de garantia
Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito, entre em contato imediatamente conosco. Teremos o maior prazer em atendê-lo e resolver o problema da forma mais rápida e simples possível.
Contato
Email: somoscluboficial@gmail.com